آنچه در اپل خوب است ‌و در شرکت‌های دیگر فاجعه

s_240_200_16777215_00_http___images.hamshahrionline.ir_images_2017_1_position36_17-1-10-20401115os26wy.jpg

شرکت اپل، سازوکار مشخصی برای خودش دارد که باعث پیشرفت و درآمدزایی است.
مدير بازاريابي پيشين اين شركت، سالها بعد شركتي براي خودش تأسيس كرد و كوشيد آنچه را در اپل آموخته بود، به كار گيرد. نتيجه، فاجعه‌آميز بود و خسارت‌بار.

 

اين مقاله بخوبي اين فاجعه را تشريح مي‌كند كه آنچه در شركتي مطلوب است، مي‌تواند عامل تخريب شركتي ديگر شود.

مت مك‌اينيس (Matt MacInnis ‌‌)، بنيانگذار و مديرعامل شركت تعاملي اينكلينگ (‌‌ Inkling) سابقه‌ي 7 سال فعاليت در دپارتمان بازاريابي اپل را دارد.

اينكلينگ كه درواقع يك پلتفرم مح/توايي است، به شركتها كمك مي‌كند تا با مخاطبان خود ارتباط تعاملي بهتري برقرار سازند.
اين شركت تمامي ارتباطات را تنها در يك پلتفرم ارائه مي‌دهد. در نتيجه اسناد تعاملي و مرتب سازمان قابل استفاده بر روي تمامي دستگاههاي شركت خواهد بود.

مت مك‌اينيس پيش از تأسيس شركت خود در سال 2009، در سمتهايي نظير مدير بازاريابي، مدير بازار آموزشي بين‌المللي و مدير توسعه‌ي كسب‌وكار در آسيا در شركت اپل مشغول به كار بوده است.‌

او در اين مقاله به بيان تجربيات بد خود در اپل مي‌پردازد.‌

من در دهه‌ي 2000 به اپل كمك فراواني كردم تا عصر رنسانس را با موفقيت بگذراند. در اين شركت بزرگ با افراد بزرگ و فوق‌العاده‌اي كار مي‌كردم و ارزش تمركز بالا را بخوبي ياد گرفتم و دريافتم كه اگر يك برند به اندازه‌ي كافي قدرتمند باشد، مي‌تواند كنترل مصرف‌كنندگان در سراسر جهان را در دست بگيرد. اپل، بهترين مكان براي من بود كه بتوانم كسب‌و‌كار خودم را راه بيندازم. اما تجارب وحشتناك و بدي را هم به عنوان مؤسس يك استارتاپ داشتم.‌

هيچ شكي نيست كه رويكرد متضادي را كه اپل در پيش گرفته، بخشي از موفقيت چشمگيرش را شامل مي‌شود. پس طبيعي است كه استارتاپ‌هاي بسياري سعي در تقليد از اپل داشته باشند. اما خيلي زود متوجه مي‌شوند كه نظر عمومي درباره‌ي فرهنگ، چيزي كه اپل آن را زير پا گذاشته است، به يك دليل به نظري عمومي تبديل شده است؛ دليلش كارآمدي اين نظر است.‌
در واقع، فرهنگ شركت در خارج از اپل، به‌درستي درك نشده و به اشتباه تعبير شده است كه من حتي پس از هفت سال كار كردن در آنجا متوجه نشدم كه تقليد از آن غيرممكن و دشوار است تا وقتي كه خودم آن را امتحان كردم و شكست خوردم. سالها طول كشيد تا به عنوان يك مديرعامل و مؤسس استارتاپ، عادتهاي بدي را كه در ادامه ذكر مي‌كنم، ترك كنم.‌

1- نشود فاشِ كسي آنچه ميان من و اپل است

از اولين روز كاري در شركت اپل، دائم اهميت محرمانه بودن پروژه‌ها را به شما يادآوري مي‌كنند. ممكن است در شركتهاي ديگر نهايت سخت‌گيري كه به شما در اين خصوص مي‌كنند اين باشد كه با بيگانه‌ها صحبت نكنيد.
اما اپل حتي كارمندان خود را از صحبت با يكديگر درباره‌ي پروژه‌هاي خاص هم منع مي‌كند، مگر در مواردي كه موضوع از پرده بيرون افتاده و فاش شود و همه از آن باخبر شوند.‌

آشكارسازي معمولاً در قالب جلسات محرمانه‌ و توافقات و پيمان‌نامه‌هاي عدم‌افشا (NDAs ‌‌) انجام مي‌شود كه كاركنان بايد آن را امضا كنند. گاهي اوقات از من مي‌خواستند كه در جلساتي حضور يابم و پيمان‌نامه‌هاي عدم‌افشايي را امضا كنم كه از لحاظ قانوني مشكوك بودند و از لحاظ رواني تأثيرگذار. امضاي اين پيمان‌نامه‌ها و گرفتن تعهد از من براي فاش نكردن اطلاعاتي كه دارم، من را متعهد مي‌كرد تا اسرار محرمانه‌ي پروژه‌ي خاص را فاش نكنم و نزد خود نگاه دارم.
همه در جلسه‌اي كه حضور داشتم، از من خواستند كه از بحث و صحبت درباره‌ي پروژه با همكاران و حتي مدير خودم هم خودداري كنم.‌

لازم به گفتن نيست كه اين كار، منجر به باز كردن درهاي همكاري بين كارمندان در سازمان نمي‌شد.
در واقع، در چنين سازماني برخي كارمندان اطلاعاتي را داشتند و برخي نه. آنچه كه شما از آن آگاه بوديد، موقعيت‌تان در سازمان را نشان مي‌داد و به نظر من خودداري از فاش كردن اطلاعات، شيوه‌ي بدتري براي اثبات موقعيت خود و حفاظت از اطلاعات بود.‌
به همين خاطر زماني كه كسب‌و‌كار خودم را آغاز كردم، ابتدا از اينكه اطلاعات شركت را راحت با كارمندان به اشتراك بگذارم، مي‌ترسيدم. از صحبت با رسانه‌ها مي‌ترسيدم. حتي قراردادهاي كوتاه‌مدت عدم‌افشا با كارمندان مي‌بستم. اما خيلي زود معلوم شد كه هزينه‌ي محدود كردن جريان اطلاعاتي در سازمان، مانع كسب هرگونه سود و منفعتي مي‌شود. معمولاً مي‌گويند در زمينه‌ي استارتاپ، وضوح و روشني، كليد اصلي موفقيت است. و درست هم مي‌گويند.

بدون اين اصل، نمي‌توان مشكلات را با همكاري و همفكري يكديگر حل كرد، در سازمان اعتماد ايجاد كرد، يا به كاركنان باهوش امكان اخذ تصميم‌گيريدرست در شرايط بحراني و مهم را داد.‌

2- نوآوري پنهان‌

اپل، با كمك طراحي محصول و روشهاي توسعه، توانايي فوق‌العاده‌اي در پيش‌بيني و سرعت بخشيدن به روند مشتريان دارد.
استيو جابز به خاطر توانايي‌اش در شناخت نيازهاي مشتريان قبل از خودشان، معروف شد. درست است كه اپل به حرف مشتريان خود گوش مي‌دهد، اما در طول مدت زماني كه من در اين شركت در بخش بازاريابي مشغول به كار بودم، اپل به گروه كانوني و آزمايش بتا ديد خوبي نداشت.

افرادي كه بتازگي استخدام شده بودند، در جلسات شركت مي‌كردند و به گروههاي كانوني تست پيام پيشنهاد مي‌دادند. و پاسخ سابقه‌‌داران به آنها معمولاً سريع و منفي بود: "اپل به گروه كانوني نياز ندارد." و واقعاً هم نيازي نداشتيم.‌
بلافاصله پس از تأسيس شركت اينكلينگ، متوجه شديم كه نوآوري پنهان به سادگي ديتاي كافي براي هدايت پيشرفت ما را فراهم نمي‌كند‌‌-‌‌و خواننده‌ي عزيز اين نكته را يادآور شوم كه من استيو جابز نيستم. ما به كاربران اوليه، تسترهاي بتا، و تاير-كيكر نياز داشتيم تا بتوانيم محصولات خودمان را بشناسيم. همچنين متوجه شديم كه برخلاف اپل، نمي‌توانيم به تنهايي تصورات مصرف‌كنندگان را از فناوري شكل دهيم و پيش‌بيني كنيم.

نكته‌ي ديگر اين بود كه غرايز ما هميشه قابل اعتماد نيستند. براي پيشرفت كار بايد از جهان بيرون از سازمان هم كمك مي‌گرفتيم. من معتقدم كه استارتاپ‌ها براي رسيدن به موفقيت بايد علني و به‌دور از پنهان‌كاري باشند.‌

3- اجراي بي‌چون‌و چراي پروژه‌ها

زماني كه در اپل بودم، وظايف با دقت زيادي برنامه‌ريزي و به‌منظور رسيدن به نتايج متمركز وخاصي به تيمهاي كاري محول مي‌شد.
سيستمهاي پيچيده با نقطه‌ي پايان تعريف‌شده‌ي خاصي به جريانهاي كاري كوچكتري تقسيم مي‌شدند. چنين سيستمي كارآمد و اغلب بي‌رحمانه بود.

شيوه‌ي تفكر كارمندان اپل اينگونه است كه بايد كار را با تمركز و در حد عالي انجام دهيد. فضاي زيادي براي منافع و علاقه‌منديهاي شخصي در اپل وجود ندارد. بايد همان كاري را انجام دهيد كه از تو خواسته‌اند. اگر چنين شيوه‌اي را دوست نداريد، صف درازي از متقاضيان كار در اپل وجود دارند كه منتظرند تو از روي صندلي‌ات بلند شوي تا جاي تو را بگيرند.‌
بسته به نقطه نظر خود شما، اين شيوه لزوماً هم بد نيست: كارمندان اهداف مشخص و مسير تعريف‌شده‌ي خاصي براي رسيدن به موفقيت دارند. اما ممكن است اين شيوه يكنواخت و خسته‌كننده باشد، خصوصاً براي تيپهاي شخصيتي مبتكر. زماني كه من آنجا بودم، نبوغ و خلاقيت اكتشافي تنهادر گروههاي كاري خاصي وجود داشت.‌

در استارتاپ‌ها موفقيت اغلب به صورت تصادفي پيش مي‌آيد. موفقيت به ما كمك مي‌كند تا فرصتهاي بازاري را كشف كنيم كه ممكن بود بدون وجود آن، اين موقعيتها را از دست بدهيم.
كنجكاوي، ابتكار عمل و خلاقيت كارمندان استارتاپ، مهمترين سرمايه‌ در اجراي فرايندها است. من متوجه شدم در عين حال كه داشتن مسير مشخص و واضحي براي رسيدن به موفقيت از اهميت بالايي برخوردار است، حاشيه‌هاي غيرقابل‌پيش‌بيني در تلاشهاي يك تيم كاري (اگر دوست داريد مي‌توانيد اسمش را "شانس" بگذاريد) كه داشتن آن در اپل خيلي به كار مي‌آيد، يكي از رسالتهاي مهم در استارتاپ‌ها است.

هكاتون (‌:Hackathonرويدادي كه در آن برنامه‌نويسان و كارشناسان فعال در توسعه‌ي نرم‌افزار دور هم جمع مي‌شوند) و شيوه‌هاي نامربوط همگي در اپل سركوب مي‌شدند.‌
استارتاپ‌ها از ارتباطات كسب درآمد مي‌كنند؛ اساساً هر رسانه‌اي براي استارتاپ‌ها رسانه‌ي خوبي به شمار مي‌رود و هرگونه همكاري بين افراد باهوش سازمان ممكن است يك فرصت جديد و خوب را به وجود آورد.

تعامل اوليه با مشتريان از اهميت بالايي برخوردار است. وقتي به افراد آزادي و اختيار عمل بيشتري داده مي‌شود، خلاقيت آنها هم بيشتر خواهد شد. به همين دليل است كه آنها را استخدام كرده‌ايد. اما اپل، زماني كه من در آن كار مي‌كردم، يك استارتاپ نبود. اپل براي من زمين تمريني براي راه‌اندازي يك كسب‌و‌كار بود.‌


بستن

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

مطالب محبوب (پربازدید) بخش مقالات

پازل سازی با تصاویر

IMAGE

دوشنبه, 01 ارديبهشت 1393 پازل سازی با تصاویر عکس‌هایتان پازل بسازیدکنار هم چیدن تکه‌های پازل یکی از سرگرمی‌های متداول است. هر‌چه تکه‌های پازل بیشتر باشد، نتیجه کار زیباتر می‌شود. آیا تاکنون به ساختن یک...


ادامه مطلب...

میانبر زدن در رایانه

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 میانبر زدن در رایانه میانبرها همیشه راه را برای رسیدن به مقصد کوتاه می‌کنند و در رایانه‌ها نیز استفاده از میانبرها موجب می‌شود با انجام کمترین کار در سریع‌ترین زمان نیاز شما...


ادامه مطلب...

استانداردهای آموزش علوم

IMAGE

چهارشنبه, 04 تیر 1393 استانداردهای آموزش علوم دانشمندان و آموزشگران علوم هم سخن اند که علم راهی برای توضیح جهان طبیعت است. علم مجموعه ای از تجربه ها و انباشت تاریخی دانش است. از این رو، یادگیری تجربه های...


ادامه مطلب...

برتری‌های تقویم هجری شمسی بر دیگر تقویم‌ها

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 برتری‌های تقویم هجری شمسی بر دیگر تقویم‌ها مبنای آغاز سال در تقویم هجری شمسی روزی است که طول روز و شب با هم برابر می‌شود. این روز را اعتدال بهاری می‌نامند. هر سال دو بار طول روز و شب...


ادامه مطلب...

20 راهکار برای کمک به زمین

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 20 راهکار برای کمک به زمین راهکارهایی که در این مقاله برای کمک به داشتن زمینی سبزتر آمده است، شاید برای بسیاری از شما تکراری به نظر برسد. ولی یادآوری بعضی از این نکات برای شروع فرهنگ...


ادامه مطلب...

روش‌های جستجو در گوگل برای مبتدیان

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392   روش‌های جستجو در گوگل برای مبتدیان عصر انفجار اطلاعات است و حجم اطلاعاتی که هر روز تولید می‌شود شاید چند برابر کل اطلاعاتی باشد که بشر در تمام دوران قبل از صنعتی شدن تولید کرده...


ادامه مطلب...

انرژی بادی، پاک یا آلاینده

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 توربین بادی به ابزاری اطلاق می‌شود که برای تبدیل انرژی جنبشی باد به انرژی مکانیکی استفاده می‌شود. توربین‌های بادی در طول تاریخ در اندازه‌های بزرگ و کوچک و برای کاربردهای مختلف...


ادامه مطلب...

سرچشمه آمازون

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 سرچشمه آمازون تعیین سرچشمه اصلی بزرگ‌ترین رودخانه جهان در طول تاریخ به نحو شگفت‌آوری با دشواری‌های خاص خود همراه بوده است. دانشمندان حداقل از اواسط قرن 17 میلادی به بعد بر سر این که...


ادامه مطلب...

خرس​ها ریاضی می​دانند

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 خرس​ها ریاضی می​دانند بررسی‌های تجربی نشان داده خرس‌هایی که در اسارت بزرگ می‌شوند، توانایی انجام یکسری شمارش‌های عددی خاص را دارند. به‌عنوان مثال زمانی که عددی برایشان خوانده...


ادامه مطلب...

از باز شدن فایل‌های پیوست در جیمیل مطلع شوید

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 از باز شدن فایل‌های پیوست در جیمیل مطلع شوید سرویس ایمیل گوگل (جیمیل) نیاز به معرفی ندارد؛ زیرا بسیاری از کاربران از آن استفاده می‌کنند. همان‌طور که می‌دانید جیمیل و مرورگر کروم...


ادامه مطلب...

اینترنت اشتراکی با مدیریت کاربران

IMAGE

دوشنبه, 25 فروردين 1393 اینترنت اشتراکی با مدیریت کاربران کانون اینترنت (Internet Hotspot) نقطه اتصالی از نوع بی‌سیم است که سرویس دسترسی به اینترنت را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. امروزه بسیاری از کافی شاپ ها،...


ادامه مطلب...

پاک کردن خاطرات بد از ذهن با شوک الکتریکی

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 پاک کردن خاطرات بد از ذهن با شوک الکتریکی دانشمندان هلندی شیوه جدیدی برای پاک کردن خاطرات بد از ذهن ارائه کرده اند. طی 75 سال اخیر، از شوک الکتریکی برای پاک کردن قسمت هایی از حافظه...


ادامه مطلب...

با زنبورهـای عسـل همچنان غریبه‌ایم

IMAGE

یکشنبه, 25 اسفند 1392 با زنبورهـای عسـل همچنان غریبه‌ایم زنبورهای عسل حشراتی هستند که رابطه خویشاوندی نزدیکی با مورچه‌ها و زنبورهای وحشی دارند. آنها بیشتر به واسطه نقش موثری که در گرده‌افشانی، تولید...


ادامه مطلب...

اینترنت 15 پیش‌بینی در مورد آینده اینترنت

IMAGE

دوشنبه, 01 ارديبهشت 1393 15 پیش‌بینی در مورد آینده اینترنت اینترنت در چند سال اخیر زندگی مردم را بکلی دگرگون ساخته، راه‌های جدیدی برای ارتباط با خانواده و دوستان ایجاد کرده و شیوه‌های مرسوم ارتباط بین...


ادامه مطلب...

پله پله تا نتایج اول گوگل با SEO

IMAGE

دوشنبه, 01 ارديبهشت 1393 پله پله تا نتایج اول گوگل با SEO هنگام جستجو در گوگل چه سایت‌هایی اول نمایش داده می‌شوند؟این‌که هنگام جستجوی کاربر، سایت شما در چه جایگاهی نمایش داده می‌شود، موضوع بسیار مهمی است...


ادامه مطلب...

مسواک تمام هوشمند

IMAGE

شنبه, 18 دی 1395 نمایشگاه سی‌ای‌اس (CES) هر سال به معرفی برترین گجت‌های جدید دنیا می‌پردازد. یکی از محصولاتی که قرار است در این نمایشگاه رونمایی شود، مسواک هوشمند کولیبری آرا (Kolibree Ara) است. اما مسواک...


ادامه مطلب...

حل کردن رنگ‌های یک مکعب

IMAGE

چهارشنبه, 08 دی 1395 برای خیلی از ما مرتب‌کردن یک مکعب به‌هم‌ریخته‌ی «روبیک» غیرممکن است. تازه، شاید بتوانیم به‌سختی یک‌طرف مکعب را هم‌رنگ هم کنیم، اما از پس هم‌رنگ‌کردن طرف‌های دیگرش...


ادامه مطلب...

شب یلدا و آداب و رسوم آن

IMAGE

سه شنبه, 30 آذر 1395     شب یلدا شب یلدا و جشن هایی که در این شب برگزار می شود، یک سنت باستانی است از زمانهای گذشته تا به امروز در میان ایرانیانمرسوم بوده است.   این شب به زمان بین غروب آفتاب از...


ادامه مطلب...

آنچه در اپل خوب است ‌و در شرکت‌های دیگر فاجعه

IMAGE

شنبه, 25 دی 1395 شرکت اپل، سازوکار مشخصی برای خودش دارد که باعث پیشرفت و درآمدزایی است.مدير بازاريابي پيشين اين شركت، سالها بعد شركتي براي خودش تأسيس كرد و كوشيد آنچه را در اپل آموخته بود، به كار...


ادامه مطلب...

اختلالات خواندن و راهکارهای درمانی

IMAGE

سه شنبه, 23 آذر 1395  اختلالات خواندن و راهکارهای درمانی در مقاله های گذشته در رابطه با اختلالات خواندن مطالبی آموختیم. دانستیم که خواندن فرآیندی است پیچیده، که شامل تشخیص نمادهای زمان به شکل چاپ شده...


ادامه مطلب...

منو مکعب

کتاب های مکعب

امام حسن (سلام الله علیه) : مَن عَرَفَ اللَّهَ أحَبَّهُ. هر كس خدا را بشناسد، دوستش بدارد. دوستی در قرآن وحدیث: ص414 – ح 963

اوقات شرعی

حاضرین در سایت

ما 115 مهمان و بدون عضو آنلاین داریم

ورود به سایت

تصویر تصادفی

40.jpg